มาตรฐาน งานบริการ รักษาความปลอดภัย รปภ.

SECURITY COMPANY STANDARD
มาตรฐานความเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัย”
บริษัท รักษาความปลอดภัย แทค การ์ด จำกัด  ดำเนิน ธุรกิจให้บริการเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยทางด้าน อิเล็คทรอนิกส์ให้บริการแก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนผู้บริหารทีมงานที่ปรึกษามีประสบการณ์ด้านงานรักษาความปลอดภัยมากว่า20ปีบริษัทจดทะเบียนการค้า ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม(ภพ.20)และขึ้นทะเบียนผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลและส่งงบการเงินตามกฏหมายกำหนดขึ้นทะเบียนประกันสังคมกองทุนเงินทดแทนและส่งเงินสมทบตามอัตราที่กฏหมายกำหนดเป็นสมาชิกและเป็นหนึ่งในคณะกรรมการสมาคมผู้ประกอบการรักษาความปลอดภัยแห่งประเทศไทยมีบริษัทประกันภัยรองรับความเสี่ยงโดยการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยตามอัตราจ้างมีความเป็นเอกลักษณ์ของบริษัทซึ่งชุดเครื่องแบบมีลักษณะโลโก้-สโลแกนและมีให้เลือกใช้ทั้งหมด 3 รูปแบบด้วยกันหรือตามลูกค้ากำหนดให้

PERSONNEL RECRUITMENT STANDARD
มาตรฐานการคัดสรรบุคลากร
1. เพศชาย อายุ 20-50 ปี ส่วนสูง 165 ซม. ขึ้นไป
เพศหญิง อายุ 20-45 ปี ส่วนสูง 150 ซม. ขึ้นไป
2. การศึกษาขั้นต่ำ ป.6 , มัธยมศึกษาตอนต้นหรือเทียบเท่า ( ม.3 ) , มัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า ( ม.6 )
ปวช. ปวส. อนุปริญญา ปริญญาตรี
3. ผ่านการทดสอบ แบบคำถาม กระบวนการทางความคิด ยึดหลักความถูกต้อง
4. มีสุขภาพดี  ไม่เป็นผู้ที่ติดสุรา หรือยาเสพติดต้องห้าม
5. ผ่านตรวจสอบประวัติบุคลากร จากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

TRAINING  STANDARD
มาตรฐานการฝึกอบรม”
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียมความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงานด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยังมีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดีอย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

หลักสูตรฝึกอบรมภาคทฤษฎี
• กฎระเบียบการปฏิบัติหน้าที่
• วินัย ข้อบังคับ บทลงโทษ
• ทฤษฎีการดับเพลิง
• ทฤษฎีการสังเกตุการณ์
• เทคนิคการตรวจสอบ
หลักสูตรฝึกอบรมภาคปฏิบัติ
• ฝึกดับเพลิง
• การให้สัญญาณจราจร
• วิธีการทำความเคารพ
• เทคนิคการต่อสู้ป้องกันตัว
หลักสูตรฝึกอบรมกฏระเบียบ
• การบริการลูกค้าที่มาติดต่อ
• การดูแลช่วยเหลือลูกค้า
• การดูแลงานจราจร
• มารยาทต่อลูกค้าที่มาติดต่อ
ประเมินผลการฝึกอบรม 
และจัดสรรบุคลากรให้เหมาะสมกับลักษณะงาน


PERSONNEL WELFARE STANDARD
มาตรฐานด้านสวัสดิการ
1.  เรามีความเที่ยงธรรม ในการจ้างงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ตาม นโยบายบริษัท
2. บริษัทฯ จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าค่าจ้างแรงงานขั้นต่ำเป็นเหตุผลให้งานมีคุณภาพ
3. สวัสดิการตามกฏหมาย อาทิ ประกันสังคม กองทุนเงินทดแทน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. มีสวัสดิการ เงินทรงชีพ เงินเบิกล่วงหน้า รายสัปดาห์ (โอนข้าบัญชี)
5. ค่าล่วงเวลาปฏิบัติหน้าที่วันหยุด ได้ค่าจ้างตามกฎหมายแรงงานกำหนด
6. ได้เงินพิเศษ เช่น เบี้ยขยัน เพื่อเป็นกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่
7. เงินรางวัลพิเศษ กรณีปฏิบัติหน้าที่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้
8. ประกันชีวิตจากอุบัติเหตุ 100,000 – 200,000 บาท


INSPECTION AND OPERATOR STANDARD
มาตรฐานการตรวจสอบการ ปฏิบัติหน้าที่
1. การตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโดยเจ้าหน้าที่สายตรวจทั้งกลางวัน และกลางคืน
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง พร้อมประสานงาน ควบคุม และสั่งการแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วน
3. อุปกรณ์การตรวจตราที่ทันสมัย เพื่อตรวจตราตามจุดต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. ทุกขั้นตอนมีการใช้ระบบเอกสารควบคุม ง่ายต่อการตรวจสอบและประสานงาน
5. CALL CENTER รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง

QUALITY CONTROL STANDARD
มาตรฐานควบคุมและพัฒนาคุณภาพ
ทางบริษัทฯ จะมีการประเมินการปฏิบัติหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่สายตรวจและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เป็นประจำทุกๆ เดือน เพื่อได้ทราบปัญหาหรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยจะมีแบบฟอร์มให้ทางผู้ว่าจ้างได้ทำการประเมิน แล้วบริษัทจะได้นำผลการประเมิน เข้าสุ่การดำเนินการโดยที่เกี่ยวข้องต่อไป

SECURITY SERVICE  STANDARD
มาตรฐานการให้บริการรักษาความปลอดภัย
เราเน้นย้ำและให้การฝึกอบรมกับ เจ้าหน้าที่ รปภ. ทุกนาย ในเรื่องการมีจิตใจในการให้บริการที่ดี  คือต้องมีจิตใจหรือมีใจรักในงานรักษาความปลอดภัย  มีความเต็มใจในการบริการ  สุภาพอ่อนโยน มีการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ/ลูกค้า  ต้องทำงานโดยมีใจรัก ซึ่งจะแสดงออกมาทางกาย  ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความยิ้มแย้ม แจ่มใส  และควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดีในกรณีต่างๆ   ไม่ขึ้นเสียงหรือใช้น้ำเสียงที่รุนแรง  เพราะการบริการที่ดีนั้น  ส่งผลทำให้ลูกค้า/ผู้มาติดต่อได้รับความพึงพอใจ  มีความสุข และได้รับผลประโยชน์อย่างเต็มที่จากการรับบริการ  เราจึงปลูกฝังเรื่องการให้บริการที่ดี ให้กับเจ้าหน้าที่ รปภ. โดยผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและให้ความสำคัญกับแนวทางในการให้บริการสองแนวทาง ดังนี้ ประการแรก คือ ลูกค้า/ผู้มาติดต่อเป็นผู้ถูกเสมอหรือเห็นว่าลูกค้าต้องได้รับการเอาอกเอาใจถือว่าถูกต้องและเป็นหนึ่งเสมอ การให้บริการที่ดีต้องให้ความสะดวก  ใช้วาจาไพเราะให้คำแนะนำลูกค้า/ผู้มาติดต่อกรณีที่มีข้อสงสัยหรือติดต่อสอบถาม  ประการที่สอง คือ ต้องให้เกียรติลูกค้า/ผู้มาติดต่อ ซึ่งสะท้อนได้จากจากพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ รปภ. ของเราแล้วเกิดพึงพอใจในการบริการเราเสมอ

SECURITY TECHNOLOGY  STANDARD
มาตรฐานการด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัย
เรามีมาตรฐานการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่ดี เพื่อเจ้าหน้าที่ รปภ.และสายตรวจของเราเพราะเราเชื่อว่าการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆเป็นการเตรียม ความพร้อมให้เจ้าหน้าที่ของเราสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นจริงสิ่งสำคัญ ของการคัดเลือกบุคคลที่มีคุณภาพสูงสุดคือการมีไหวพริบที่ดีสำหรับการทำงาน ด้านรักษาความปลอดภัยเป็นหนึ่งในนโยบายที่เราให้ความมั่นใจกับลูกค้าและยัง มีการพัฒนาความสามารถขั้นพื้นฐานผ่านการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐานและคุณภาพที่ดี อย่างต่อเนื่องอีกด้วย.

ระบบกล้องวงจรปิด
ที่มีความละเอียดสูงสามารถดู
ออนไลน์ได้ทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
ระบบวิทยุสื่อสาร
ที่ใช้ในการติดต่อประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยด้วยกันเพื่อให้ทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบสัญญาณกันขโมย
ที่มีระบบโทรศัพท์ภายในตัวและสามารถทํางานร่วมกับระบบกล้องวงจรปิด
ระบบนาฬิกายามอิเล็คทรอนิค
ที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการจัดการข้อมูลการเดินตรวจจุดต่างๆ ที่
กําหนดไว้ให้

 


CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY  STANDARD
มาตรฐานการรับผิดชอบต่อสังคม
งานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือว่าเป็นงานช่วยเหลือสังคมองค์กรธุรกิจอีกทางหนึ่งที่ช่วยป้องกันชีวิตและทรัพย์สินให้เกิดความปลอดภัยงานให้บริการรักษาความปลอดภัยถือเป็นการช่วยเหลืองานตํารวจอีกทางหนึ่งแบ่งเบาภาระและสนับสนุนการสืบสวนกรณีเกิดเหตุการณ์ต่างๆเพื่อตามจับอาชญากรได้บริษัทได้เข้าร่วมโครงการของสํานักงานตํารวจแห่งชาติเป็นศูนย์ประสานงานประชาชนและอาสาสมัครช่วยงานตํารวจสํานักงานตํารวจแห่งชาติ