ขั้นตอนการปฏิบัติงาน สายงานปฏิบัติการ ( Operation )
ฝ่ายปฏิบัติการถือว่าเป็นหัวใจในการขับเคลื่อน ของการปฏิบัติงานเกี่ยวกับงานรักษาความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง
หากฝ่ายปฏิบัติการมีความสนใจในหน่วยงานที่รับงานไว้ และดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา ( เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ) ปัญหาต่างๆจะเกิดน้อยที่สุด ทำให้ฝ่ายสนับสนุน เช่น ฝ่ายบุคคล ธุรการ และบัญชี ( การเงิน ) ปฏิบัติหน้าที่อย่างราบรื่น หากฝ่ายปฏิบัติการปฏิบัติหน้าที่บกพร่อง ไม่ว่าทั้งหน่วยงานและลูกน้อง ( เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ) จะเกิดปัญหากับฝ่ายต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ตามมาเป็นจำนวนมาก เช่น การขาดจุด , การละทิ้งจุด , ค่าจ้างขาด , ค่าจ้างตกหล่น สิทธิต่างๆที่ได้รับไม่เท่าเทียมกัน ขั้นตอนการปฏิบัติงานของสายงานปฏิบัติงานนั้นประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ ดังนี้
- เจ้าหน้าที่ประสานงานส่วนกลางมีหน้าที่ประสานงานระหว่างเจ้าที่รักษาความปลอดภัย , ผู้ว่าจ้าง , สายตรวจ ตรวจสอบจุดหรือหน่วยงานต่างๆ ว่าครบหรือไม่ครบ ฯลฯ
- เจ้าหน้าที่ติดตาม , ตรวจสอบหน่วยงานเวลามีเหตุการณ์ทรัพย์สินสูญหาย และ/หรือเสียหาย ถ่ายรูป , เก็บหลักฐานสถานที่หน่วยงานที่เกิดเหตุ สอบสวนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ณ จุดเกิดเหตุ ตลอดจนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ทั้งหมด และ / หรือเท่าที่จะกระทำได้ โดยใช้หลักการ , 1H. ได้แก่ ใคร ทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร ทำไม และอย่างไร ( Who , What , Where , When , Why , and How )
- เจ้าหน้าที่ทำประวัติ , สัญญาว่าจ้างแรงงาน , หนังสือส่งตัวโดยส่วนรวมแล้วอาจเป็นบุคคลเดียวกับเจ้าหน้าที่ประสานงานส่วนกลางก็ได้ แต่จะให้ดีควรมีตำแหน่งโดยเฉพาะ เพราะหากงานบกพร่องจะได้มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบได้โดยตรง
- เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม ( ครูฝึก )มีหน้าที่ฝึกอบรมบุคลากรที่เข้ามาสมัครงานรักษาความปลอดภัย มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งที่จะผลิตเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ดี และมีเกณฑ์มาตรฐานออกไปประจำหน่วยและปฏิบัติหน้าที่อย่างดีเยี่ยม เป็นที่เชิดหน้าชูตาของบริษัท แม้จะปฏิบัติงานในสำนักงานเป็นส่วนใหญ่ เมื่อถึงกำหนดระยะเวลาต้องออกฝึกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตามหน่วยงานต่างๆ ด้วย เพื่อผู้ว่าจ้างได้รับทราบถึงภารกิจบริการหลังการขายว่าบริษัทไหนเอาใจใส่ในส่วนนี้เป็นสำคัญ หรืออาจจะปฏิบัติหน้าที่เหมือนกับเจ้าหน้าที่ติดตาม , ตรวจสอบหน่วยงานอีกตำแหน่งหนึ่งด้วย แต่ในทางปฏิบัติควรมีตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งโดยเฉพาะเพราะหากงานบกพร่องจะได้มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบได้โดยตรง เนื่องจากเป็นตำแหน่งสำคัญตำแหน่งหนึ่ง
- เจ้าหน้าที่สายตรวจเป็นเครื่องจักรสำคัญที่สุดของบริษัท บริษัทจะขับเคลื่อนได้หรือไม่ได้ก็เพราะ เจ้าหน้าที่สายตรวจ สำหรับรายละเอียดต่างๆ จะกล่าวในบทความลำดับต่อไป