ถ้าลูกค้าใช้บริษัท รปภ. เปลี่ยนจนไม่รู้จะใช้บริษัทอะไรดี ทำอย่างไรหากยังต้องใช้บริการอยู่
ขั้นต้นต้องตั้งสติก่อนว่า ลูกค้าเคยใช้บริษัท รปภ.มากี่บริษัทแล้ว แบ่งเกรดการปฏิบัติงานอยู่ใน 3 ระดับ
คือ ปานกลาง แย่ แย่มาก กล่าวคือ
ปานกลาง มีลักษณะเด่นอย่างไร ไม่ดีอย่างไร รปภ.เป็นอย่างไร
แย่ มีลักษณะเด่นอย่างไร ไม่ดีอย่างไร รปภ.เป็นอย่างไร
แย่มาก มีลักษณะเด่นอย่างไร ไม่ดีอย่างไร รปภ.เป็นอย่างไร
ซึ่งขั้นตอนข้างต้นในทุกๆ บริษัทจะมีส่วนดีและไม่ดีอยู่ในตัวมันเองโดยผู้บริหารเท่านั้นที่ทราบ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้หมดไปได้ เนื่องจากแก้ปัญหาไม่ถูกจุด ก็จะกระทบส่วนอื่นไปด้วย แทนที่จะแก้ปัญหา กลับสร้างปัญหาเพิ่มขึ้นอีก ลูกค้าต้องพิจารณาว่า บริษัทปานกลางมีส่วนไหนดี เช่น การประสานงานดี สายตรวจดี แต่ รปภ. ไม่ได้เรื่องเลย เราต้องมองว่าเราต้องการอะไรเป็นบรรทัดฐาน บริษัทที่แย่ในสายตาเรา อาจจะดีในสายตาโดยภาพรวมก็ได้ เช่น การประสานงานไม่ได้เรื่อง ช้า แต่มีสายตรวจปานกลาง และมี รปภ.ที่รับผิดชอบดีปานกลาง หรือ แย่มาก มีส่วนที่ตรงไหนแย่มาก คือการประสานงานปานกลาง สายตรวจไม่รับผิดชอบ รปภ.ไม่ได้เรื่องไม่รับผิดชอบ โดยภาพรวมแล้ วบริษัท รปภ.จะโยนภาระการดูแลมาให้ลูกค้าทั้งหมด
สรุปแล้ว ต้องคำนึงถึงประโยชน์ของบริษัทเป็นใหญ่ บริษัทไหนที่พอจะรับผิดชอบงานโดยภาพรวมแล้วไม่ต่ำกว่า 50% ก็ควรพิจารณาจ้างอีกครั้งหนึ่ง เพราะจะให้โอกาสทำงานแก้ไขข้อบกพร่องที่ผ่านมาให้สำเร็จ โดยไม่หวังผลในการปฏิบัติจนเกินไป จากความเป็นจริง